Vores lejlighed i Fiss & din ferielejlighed i Serfaus Fiss Ladis

Før du starter dit ophold på Appartement Haus Sonnenterrasse i Fiss, beder vi dig om at læse vores generelle vilkår og betingelser omhyggeligt for at sikre et problemfrit og behageligt ophold.

Du kan finde flere oplysninger om den juridiske meddelelse og vores privatlivspolitik her:

>> Påtryk <<

>> Fortrolighedspolitik <<

§ 1 Anvendelsesområde

1. Disse generelle vilkår og betingelser for Haus Sonnenterrasse (i det følgende benævnt “AGBHS") gælder specifikt for denne virksomhed.
2. AGBHS udelukker ikke særlige aftaler. AGBHS er subsidiære i forhold til individuelle aftaler.

§ 2 Definitioner af begreber

Definitioner af begreber:

• “Indkvarteringsudbyder": er en fysisk eller juridisk person, der indkvarterer gæster mod betaling.
• “Gæst": er en fysisk person, der gør brug af indkvartering. Som regel er gæsten også den kontraherende part. Personer, der rejser sammen med aftaleparten (f.eks. familiemedlemmer, venner osv.), betragtes også som gæster.
• “Part": En fysisk eller juridisk person i Østrig eller i udlandet, der indgår en indkvarteringskontrakt som gæst eller på vegne af en gæst.
• “Forbruger" og “iværksætter": Udtrykkene skal forstås i henhold til Consumer Protection Act 1979.
• “Indkvarteringskontrakt": Er den kontrakt, der indgås mellem indkvarteringsoperatøren og den kontraherende part, og hvis indhold reguleres nærmere nedenfor.

§ 3 Indgåelse af kontrakt – udbetaling

1. Indkvarteringsaftalen anses for at være indgået, når værten har accepteret partens bestilling. Elektroniske erklæringer anses for at være modtaget, hvis den part, som de er beregnet til, kan hente dem under normale omstændigheder, og de modtages inden for den offentliggjorte åbningstid hos indehaveren.
2. Indehaveren er berettiget til at indgå indkvarteringsaftalen under forudsætning af, at parten foretager en udbetaling. I dette tilfælde er husejeren forpligtet til at informere parten om den krævede udbetaling, før han accepterer partens skriftlige eller mundtlige ordre. Hvis parten accepterer udbetalingen (skriftligt eller mundtligt), anses indkvarteringsaftalen for at være indgået, når husejeren har modtaget samtykkeerklæringen om partens udbetaling af udbetalingen.
3. Kontraktpartneren er forpligtet til at betale depositummet senest 7 dage (kvittering) efter accept af tilbuddet (dvs. bekræftelse af tilbuddet i skriftlig eller mundtlig form). Omkostningerne til pengetransaktionen (f.eks. overførselsgebyrer) skal bæres af kontraktpartneren. For kredit- og betalingskort gælder kortselskabernes respektive vilkår og betingelser.
4. Udbetalingen er en del af det aftalte honorar.

§ 4 Start og slut på indkvartering

1. Parten har ret til at flytte ind i de lejede værelser fra kl. 16.00 på den aftalte dag (“ankomstdag"), medmindre ejeren tilbyder et andet tidspunkt for indflytning.
2. Hvis et værelse tages i brug første gang før kl. 6.00, tæller den foregående nat som den første overnatning.
3. De lejede værelser skal forlades af parten senest kl. 9.00 på afrejsedagen. Indehaveren har ret til at opkræve en ekstra dag, hvis de lejede værelser ikke forlades inden for fristen.

§ 5 Tilbagetrækning fra indkvarteringskontrakten – afbestillingsgebyr

Afbestilling fra indkvarteringsfirmaet

• Hvis indkvarteringsaftalen indeholder bestemmelser om en udbetaling, og udbetalingen ikke er foretaget af parten rettidigt, kan indehaveren træde tilbage fra indkvarteringsaftalen uden at give en frist.
• Hvis gæsten ikke møder op inden kl. 18.00 på den aftalte ankomstdag, er der ingen forpligtelse til at stille indkvartering til rådighed, medmindre der er aftalt et senere ankomsttidspunkt.
• Hvis kontraktpartneren har foretaget en forudbetaling (se 3.3), forbliver værelserne reserveret indtil senest kl. 12.00 dagen efter den aftalte ankomstdag. Ved forudbetalinger på mere end fire dage ophører forpligtelsen til at stille værelser til rådighed kl. 18.00 på den fjerde dag, idet ankomstdagen regnes som den første dag, medmindre gæsten meddeler en senere ankomstdag.
• Indkvarteringskontrakten kan annulleres af indkvarteringsvirksomheden ved hjælp af en ensidig erklæring senest 3 måneder før den aftalte ankomstdato for den kontraherende part.

Kontraktpartnerens tilbagetrækning – afbestillingsgebyr:

• Senest 3 måneder før den aftalte ankomstdato for gæsten kan indkvarteringskontrakten annulleres uden betaling af et annulleringsgebyr ved ensidig erklæring fra kontraktpartneren. Indkvarteringsudbyderen kan dog kræve et behandlingsgebyr, der er fastsat af ham.
• Uden for den periode, der er fastsat i § 5.5, er tilbagetrækning ved ensidig erklæring fra kontraktpartneren kun mulig mod betaling af følgende afbestillingsgebyrer
  • op til 3 måneder: ingen afbestillingsgebyrer, muligt behandlingsgebyr
  • 3 måneder til 1 måned: 40% af den samlede pakkepris
  • 1 måned til 1 uge: 70 % af den samlede pakkepris
  • i den sidste uge: 90% af den samlede pakkepris

Hindringer for rejsen

• Hvis parten ikke er i stand til at ankomme til indkvarteringsstedet på ankomstdagen på grund af uforudsigelige ekstraordinære omstændigheder (f.eks. ekstremt snefald, oversvømmelse osv.), er parten ikke forpligtet til at betale det aftalte vederlag for ankomstdagene.
• Forpligtelsen til at betale for det bookede ophold genoplives fra ankomstdatoen, hvis det er muligt at ankomme igen inden for tre dage.

§ 6 Tilvejebringelse af alternativ indkvartering

1. Beherskeren kan give parten eller gæsterne en passende erstatningsindkvartering (af samme kvalitet), hvis dette er rimeligt for parten, især hvis afvigelsen er mindre og objektivt begrundet.
2. Der gives en objektiv begrundelse, f.eks. hvis værelset/værelserne er blevet ubrugelige, gæster, der allerede er indkvarteret, forlænger deres ophold, der er en overbooking, eller andre vigtige driftsmæssige foranstaltninger nødvendiggør dette skridt.
3. Eventuelle ekstraudgifter til erstatningsindkvartering skal afholdes af indkvarteringsleverandøren.

§ 7 Kontraktpartnerens rettigheder

Ved indgåelse af en indkvarteringskontrakt erhverver den kontraherende part retten til den sædvanlige brug af de lejede værelser, indkvarteringsstedets faciliteter, som normalt er tilgængelige for gæsterne til brug uden særlige betingelser, og til den sædvanlige service. Parten skal udøve sine rettigheder i overensstemmelse med eventuelle hotel- og/eller gæsteretningslinjer (husregler).

§ 8 Kontraktpartnerens forpligtelser

1. Kontraktpartneren er forpligtet til at betale det aftalte vederlag plus eventuelle yderligere beløb, der opstår på grund af separat brug af tjenester af ham og/eller de gæster, der ledsager ham, plus lovpligtig moms, senest en dag før afrejse.
2. Overnatningsstedet er ikke forpligtet til at acceptere udenlandsk valuta. Hvis indehaveren accepterer udenlandsk valuta, skal denne accepteres som betaling til den aktuelle valutakurs, hvis det er muligt. Hvis husejeren accepterer udenlandsk valuta eller kontantløse betalingsmidler, skal parten afholde alle dermed forbundne omkostninger, som f.eks. forespørgsler hos kreditkortselskaber, telegrammer osv.
3. Parten er ansvarlig over for indehaveren for enhver skade, som parten eller gæsten eller andre personer, der med partens viden eller vilje tager imod ydelser fra indehaveren, måtte forvolde.

§ 9 Opholdsstedets rettigheder

1. Hvis parten nægter at betale det aftalte vederlag eller er i restance, har husejeren ret til den lovbestemte tilbageholdelsesret i henhold til § 970c ABGB og den lovbestemte panteret i henhold til § 1101 ABGB på de genstande, som parten eller gæsten har medbragt. Indehaveren har også ret til denne tilbageholdelsesret eller panteret for at sikre sine krav i forbindelse med indkvarteringsaftalen, især for forplejning, andre udgifter, der er afholdt på vegne af parten, og for erstatningskrav af enhver art.
2. Hvis der anmodes om service på aftalepartens værelse eller på usædvanlige tidspunkter af dagen (efter kl. 20.00 og før kl. 06.00), har indkvarteringsvirksomheden ret til at opkræve et særligt gebyr for dette. Dette særlige gebyr skal dog være angivet på værelsesprislisten. Indkvarteringsvirksomheden kan også afvise disse tjenester af driftsmæssige årsager.
3. Indehaveren har til enhver tid ret til at fakturere eller mellemfakturere sine ydelser.

§ 10 Indkvarteringsstedets forpligtelser

1. Indkvarteringsvirksomheden er forpligtet til at levere de aftalte ydelser i et omfang, der svarer til dens standard.
2. Indkvarteringsudbyderens særlige tjenester, der er underlagt mærkning og ikke er inkluderet i indkvarteringsgebyret, er eksemplariske:
   • Særlige indkvarteringstjenester, der kan opkræves separat, såsom levering af saloner, sauna, indendørs pool, swimmingpool, solarium, garage osv;
   • Der opkræves en reduceret pris for ekstra senge eller barnesenge.

§ 11 Indkvarteringsudbyderens ansvar for skader på medbragte genstande

1. Indehaveren hæfter i henhold til §§ 970 ff. i den østrigske borgerlige lovbog (ABGB) for de af parten medbragte genstande. Indehaveren er kun ansvarlig, hvis genstandene er blevet udleveret til indehaveren eller de af indehaveren bemyndigede personer eller er blevet bragt til et sted, som indehaveren har anvist eller udpeget. Hvis indehaveren ikke kan bevise dette, er indehaveren ansvarlig for sin egen eller sine ansattes skyld samt for de udgående og indgående personer. Beherskeren hæfter i henhold til § 970 stk. 1 ABGB op til det beløb, der er fastsat i forbundslov af 16. november 1921 om værtshusholderes og andre virksomheders ansvar i den gældende udgave. Hvis kontraktparten eller gæsten ikke straks efterkommer indkvarteringsvirksomhedens anmodning om at deponere deres ejendele på et særligt opbevaringssted, fritages indkvarteringsvirksomheden for ethvert ansvar. Størrelsen af husejerens eventuelle ansvar er begrænset til maksimalt den pågældende husejers ansvarsforsikringssum. Enhver fejl fra kontraktpartnerens eller gæstens side skal tages i betragtning.
2. Indehaveren er ikke ansvarlig for let uagtsomhed. Hvis kontraktpartneren er en iværksætter, er ansvar for grov uagtsomhed også udelukket. I dette tilfælde bærer kontraktpartneren bevisbyrden for, at der foreligger en fejl. Følgeskader eller indirekte skader samt tabt fortjeneste erstattes under ingen omstændigheder.
3. Indehaveren er kun ansvarlig for værdigenstande, penge og værdipapirer op til det aktuelle beløb på € 550,00. Indehaveren er kun ansvarlig for skader, der overstiger dette beløb, hvis han har modtaget disse genstande til opbevaring med kendskab til deres art, eller hvis skaden er forårsaget af ham selv eller en af hans medarbejdere.
   Ansvarsbegrænsningen i henhold til 12.1 og 12.2 gælder med de fornødne tilpasninger.
4. Indkvarteringsvirksomheden kan nægte opbevaring af værdigenstande, penge og værdipapirer, hvis de pågældende genstande er betydeligt mere værdifulde end dem, der normalt opbevares af gæster på den pågældende indlogeringsvirksomhed.
5. I alle tilfælde af formodet opbevaring er ansvaret udelukket, hvis kontraktpartneren og/eller gæsten ikke straks underretter logivirksomheden om den opståede skade efter at have fået kendskab til den. Desuden skal disse krav gøres gældende ved domstolene inden for tre år efter, at kontraktpartneren eller gæsten har fået kendskab til eller muligvis har fået kendskab til dem; ellers bortfalder retten.

§ 12 Begrænsning af ansvar

1. Hvis kontraktpartneren er en forbruger, er indkvarteringsstedets ansvar for let uagtsomhed, med undtagelse af personskade, udelukket.
2. Hvis parten er en iværksætter, er indehaverens ansvar for let og grov uagtsomhed udelukket. I dette tilfælde bærer kontraktpartneren bevisbyrden for, at der foreligger en fejl. Følgeskader, immaterielle skader eller indirekte skader samt tabt fortjeneste erstattes ikke. Den skade, der skal kompenseres, er under alle omstændigheder begrænset til beløbet for den legitime interesse.

§ 13 Husdyrhold

1. Dyr må kun medbringes på indkvarteringsstedet med forudgående skriftligt samtykke fra indkvarteringsstedet og om nødvendigt mod betaling af et særligt gebyr.
2. Den kontraktpartner, der tager et dyr med sig, er forpligtet til at holde eller føre tilsyn med dette dyr under opholdet eller til at lade det holde eller føre tilsyn med det af en passende tredjepart for egen regning.
3. Den kontraktpartner eller gæst, der medbringer et dyr, skal have en passende dyreansvarsforsikring eller en privat ansvarsforsikring, der også dækker eventuelle skader forårsaget af dyr. Bevis for en sådan forsikring skal fremlægges på anmodning fra indkvarteringsoperatøren.
4. Parten og/eller dennes forsikringsselskab hæfter solidarisk over for husejeren for skader forårsaget af medbragte dyr. I særdeleshed omfatter skaden også eventuelle erstatningsbetalinger fra indehaveren, som indehaveren er nødt til at foretage til tredjeparter.
5. Dyr er ikke tilladt i loungerne, restaurantlokalerne og wellness-områderne.

§ 14 Forlængelse af boligen

1. Parten har ikke ret til en forlængelse af sit ophold. Hvis parten i god tid meddeler husejeren, at han ønsker at forlænge opholdet, kan husejeren gå med til en forlængelse af indkvarteringsaftalen. Ejeren er ikke forpligtet til dette.
2. Hvis parten ikke er i stand til at forlade indkvarteringsstedet på afrejsedagen på grund af uforudsigelige ekstraordinære omstændigheder (f.eks. ekstremt snefald, oversvømmelse osv.), forlænges indkvarteringskontrakten automatisk, så længe det er umuligt at forlade stedet. En reduktion af vederlaget for denne periode er kun mulig, hvis parten ikke er i stand til fuldt ud at udnytte de tjenester, der tilbydes af indkvarteringsvirksomheden på grund af de ekstraordinære vejrforhold. Indkvarteringsvirksomheden har ret til at kræve mindst det gebyr, der svarer til den pris, der normalt opkræves i lavsæsonen.

§ 15 Opsigelse af indkvarteringskontrakten – tidlig afbestilling

1. Hvis indkvarteringskontrakten er indgået for en bestemt periode, ophører den ved periodens udløb.
2. Hvis parten aflyser i utide, har ejeren ret til at kræve det fulde aftalte vederlag. Beherbergningsvirksomheden skal fratrække, hvad den har sparet ved ikke at benytte sine ydelser, eller hvad den har modtaget ved at udleje de bestilte værelser til andre. Besparelsen anses kun for at være opnået, hvis indkvarteringsstedet er fuldt booket på det tidspunkt, hvor de værelser, som gæsten har bestilt, ikke anvendes, og værelserne kan udlejes til andre gæster som følge af kontraktpartens afbestilling. Bevisbyrden for besparelsen påhviler aftaleparten.
3. Hvis en gæst dør, ophører kontrakten med indkvarteringsvirksomheden.
4. Hvis indkvarteringskontrakten er indgået på ubestemt tid, kan de kontraherende parter opsige kontrakten senest kl. 10.00 på den tredje dag før den planlagte afslutning af kontrakten.
5. Ejeren har ret til at opsige indkvarteringsaftalen med øjeblikkelig virkning af en god grund, især hvis parten eller gæsten
   • gør væsentligt skadevoldende brug af lokalerne eller ved sin hensynsløse, krænkende eller på anden måde groft utilbørlige adfærd over for de øvrige gæster, ejeren, dennes personale eller tredjemand, der opholder sig i indkvarteringsstedet, gør opholdet ubehageligt eller gør sig skyldig i en strafbar overtrædelse af ejendomsretten, sædeligheden eller den fysiske sikkerhed over for disse personer;
   • rammes af en smitsom sygdom eller en sygdom, der strækker sig ud over indkvarteringsperioden eller på anden måde bliver plejekrævende;
   • undlader at betale de fremsendte fakturaer ved forfald inden for en rimelig frist (3 dage).
6. Hvis opfyldelsen af kontrakten bliver umulig på grund af en begivenhed, der betragtes som force majeure (f.eks. naturkatastrofer, strejke, lockout, officielle ordrer osv.), kan ejeren til enhver tid opsige indkvarteringsaftalen uden at overholde en opsigelsesfrist, medmindre kontrakten allerede betragtes som opsagt ved lov eller ejeren er fritaget for sin forpligtelse til at stille indkvartering til rådighed. Eventuelle erstatningskrav osv. fra parten er udelukket.

§ 16 Gæstens sygdom eller død

1. Hvis en gæst bliver syg under sit ophold på logivirksomheden, skal logivirksomheden sørge for lægehjælp på gæstens anmodning. Hvis der er overhængende fare, skal logivirksomheden sørge for lægehjælp, selv uden en særlig anmodning fra gæsten, især hvis dette er nødvendigt, og gæsten ikke er i stand til at gøre det selv.
2. Så længe gæsten ikke er i stand til at træffe beslutninger, eller gæstens pårørende ikke kan kontaktes, skal indkvarteringsvirksomheden sørge for lægebehandling for gæstens regning. Omfanget af disse plejeforanstaltninger slutter dog på det tidspunkt, hvor gæsten er i stand til at træffe beslutninger, eller de pårørende har fået besked om sygdommen.
3. Indehaveren er berettiget til at kræve erstatning fra parten og gæsten eller, i tilfælde af dødsfald, fra deres juridiske efterfølgere for især følgende omkostninger:
   • Udestående medicinske omkostninger, omkostninger til patienttransport, medicin og medicinske hjælpemidler
   • nødvendig desinfektion af rummet,
   • linned, sengelinned og sengemøbler, der er blevet ubrugelige, ellers til desinfektion eller grundig rengøring af alle disse genstande,
   • Genopretning af vægge, møbler, tæpper m.m., i det omfang disse er blevet tilsmudset eller beskadiget i forbindelse med sygdommen eller dødsfaldet,
   • Værelsesleje, i det omfang værelset er blevet brugt af gæsten, plus eventuelle dage, hvor værelserne ikke kan bruges på grund af desinfektion, evakuering eller lignende,
   • enhver anden skade, som indkvarteringsudbyderen har pådraget sig.

§ 17 Opfyldelsessted, værneting og lovvalg

1. Opfyldelsesstedet er det sted, hvor indkvarteringsstedet er beliggende.
2. Denne kontrakt er underlagt østrigsk formel og materiel ret med udelukkelse af reglerne i international privatret (især IPRG og EVÜ) og FN’s konvention om kontrakter om internationalt salg af varer.
3. Det eksklusive værneting i bilaterale forretningstransaktioner er indkvarteringsvirksomhedens hjemsted, hvorved indkvarteringsvirksomheden også har ret til at gøre sine rettigheder gældende ved enhver anden domstol med lokal og saglig kompetence.
4. Hvis indkvarteringskontrakten blev indgået med en kontraktpartner, der er en forbruger og har sin bopæl eller sit sædvanlige opholdssted i Østrig, kan der kun anlægges sag mod forbrugeren på forbrugerens bopæl, sædvanlige opholdssted eller arbejdssted.
5. Hvis indkvarteringskontrakten er indgået med en kontraktpartner, der er en forbruger, og hvis bopæl er i en EU-medlemsstat (med undtagelse af Østrig), Island, Norge eller Schweiz, har retten med lokal og materiel jurisdiktion for forbrugerens bopæl eksklusiv jurisdiktion for sager mod forbrugeren.

§ 18 Diverse

1. Medmindre andet fremgår af ovenstående bestemmelser, begynder en frist at løbe, når det dokument, der fastsætter fristen, er afleveret til aftaleparterne, som skal overholde fristen. Ved beregning af en frist, der er fastsat i dage, medregnes ikke den dag, hvor det tidspunkt eller den begivenhed, der ligger til grund for fristens begyndelse, finder sted. Tidsfrister, der bestemmes af uger eller måneder, henviser til den dag i ugen eller måneden, der med sit navn eller nummer svarer til den dag, hvorfra tidsfristen skal regnes. Hvis denne dag mangler i måneden, er den sidste dag i denne måned afgørende.
2. Erklæringer skal være den anden kontraherende part i hænde den sidste dag i fristen (kl. 24.00).
3. Indehaveren er berettiget til at modregne sine egne krav med partens krav. Parten er ikke berettiget til at modregne sine egne krav med indehaverens krav, medmindre indehaveren er insolvent, eller partens krav er fastslået af en domstol eller anerkendt af indehaveren.
4. I tilfælde af smuthuller gælder de relevante lovbestemmelser.